我中心理化所党员同志阮莎莎，主动请缨支援前线，从２月１日起加入到综合保障组２４小时热线咨询工作组。

　　上岗前，阮莎莎认真学习了相关的技术和政策文件，做好了相关知识储备，到位之后，能迅速进入角色，胜任工作。

　　咨询工作直接服务广大人民群众，关系到千家万户，在目前新冠疫情防控的紧张形势下，是舆情的稳定剂、市民的救心丸。阮莎莎同志接听市民电话耐心热情，解答细致周到，咨询效率高，服务效果好，很快成为我们的金牌咨询员，轮值两个白班，已经服务市民近２６０人次。

　　（市疾控中心　蒋慧惠）